IT-Dienstleistung
AVIOR.CRM für IT-Dienstleister und Systemhäuser. Managed Services, Projekte und Kunden zentral verwalten KI-native.
Das Problem
Warum IT-Systemhäuser Umsatz liegen lassen, ohne es zu merken.
IT-Systemhäuser stehen vor einer besonderen Herausforderung im Vertrieb: Sie verkaufen gleichzeitig Produkte, Projekte und Managed Services oft an dieselben Kunden. Der Vertriebsprozess für einen Firewall-Rollout unterscheidet sich fundamental von der Verlängerung eines Managed-Service-Vertrags. Trotzdem nutzen viele Systemhäuser ein CRM, das diese Unterschiede nicht abbildet oder schlimmer: gar kein CRM, sondern ein Ticketsystem als Kundenübersicht.
Die Lösung
Produkt, Projekt und Service – alles am Kunden zusammengeführt.
AVIOR.CRM versteht die Vielschichtigkeit des IT-Vertriebs. Produkt-, Projekt- und Service-Opportunities werden getrennt getrackt, aber am Kunden zusammengeführt. KI-Agenten erkennen Upselling-Potenziale aus dem Servicegeschäft, warnen vor auslaufenden Verträgen und identifizieren Kunden, bei denen ein Technology Refresh ansteht. Der Aussendienst sieht auf einen Blick: aktive Tickets, laufende Projekte und offene Opportunities alles an einem Ort.
Euer Ergebnis
Was proaktive Bestandskundenentwicklung für Systemhäuser bedeutet.
Für IT-Systemhäuser bedeutet AVIOR.CRM: kein Umsatz mehr, der liegen bleibt, weil niemand den Überblick hatte. Statt reaktiv auf Kundenanfragen zu warten, entwickelt euer Vertrieb Bestandskunden proaktiv weiter unterstützt von einer KI, die aus jedem abgeschlossenen Projekt lernt. Mehr Umsatz pro Kunde, weniger verlorene Opportunities.
